Refund policy

1: Tableaux

Nous appliquons une politique de retour de 14  jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : moryatelier@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 20 rue Royale, Lyon 69001

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse moryatelier@gmail.com.

 

Conditions Générales de Vente des Ateliers(CGV)

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les réservations d’activités effectuées auprès de Mory Ouattara, Atelier Mory 20 rue Royale à Lyon 69001. Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 : Réservation

Toute réservation d’activité, qu’elle soit normale ou en privatisation, doit être effectuée par un particulier ou une entreprise. La réservation ne sera prise en compte qu’après le paiement intégral du montant de l’activité choisie. Les acomptes ne sont plus acceptés.

Article 3 : Paiement

Le paiement intégral doit être effectué au moment de la réservation. La réservation d’une activité n’est valable qu’après réception du paiement. En cas de non-paiement, la réservation sera considérée comme nulle et non avenue.

Article 4 : Annulation et report

Aucune annulation ni report ne sera accepté. En cas d’annulation de la part du client, aucun remboursement ne sera effectué à moins de 72 heures avant l’événement.

Article 5 : Remboursement

Aucun report ni annulation / remboursement se sera accepté a moins de 72h de l’événement.

 Pour les entreprises et les réservations en privatisation, les demandes de remboursement sont possibles si nous sommes avertis au minimum deux semaines avant l’événement.

Article 6 : Responsabilité

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure ou d’événements échappant à son contrôle, empêchant l’exécution de la réservation ou de minimum de participant non atteint de 4 personnes.

L'atelier Mory se réserve le droit de vous proposer d'autres crénaux en cas d'indisponibilité que ceux noté sur le planning en ligne sur le site.

L'atelier Mory se réserve le droit de décaler une date d'atelier prevue jusqu'à 3 jours avant la date convenue par mail ou planning.

Article 7 : Modifications des CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

Article 8 : Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, les tribunaux de Lyon seront compétents.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements des tableaux
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à moryatelier@gmail.com.